Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je bij Pocco plaatst en op het gebruik van de website van Pocco. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Wie we zijn

Pocco is de naam waaronder dit initiatief op dit moment opereert. Bedrijfsgegevens volgen zodra Pocco formeel is geregistreerd. Voor alle vragen kun je terecht op onze contactpagina.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je via de website van Pocco plaatst. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als we die schriftelijk (waaronder e-mail) bevestigen.

3. Jouw gegevens en verantwoordelijkheid

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je bij het bestellen opgeeft, zoals je naam, e-mailadres en bezorgadres. We gebruiken deze gegevens alleen om je beeldje te maken en te bezorgen.

4. Een beeldje op maat

Elk beeldje wordt speciaal voor jou gemaakt, op basis van de foto en het ontwerp die jij aanlevert en goedkeurt. Er is geen voorraad aan standaardproducten — elke bestelling is een individuele, gepersonaliseerde opdracht.

5. Jouw foto

Je mag alleen een foto uploaden waarop je zelf staat, of waarvoor je toestemming hebt van de persoon die erop staat (of van diens ouder of voogd, als het om een minderjarige gaat). Upload geen foto's van anderen zonder toestemming, en geen foto's die inbreuk maken op rechten van derden of die aanstootgevend, illegaal of misleidend zijn. We mogen een bestelling weigeren of stopzetten als we een redelijk vermoeden hebben dat hier niet aan is voldaan.

6. Automatisch gegenereerd ontwerp

Het ontwerp van je beeldje wordt gemaakt met behulp van automatische, op kunstmatige intelligentie gebaseerde technologie. Voor deze stap wordt je foto gedeeld met een technische dienstverlener die de beeldverwerking voor ons uitvoert. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie hierover.

7. Ontwerp versus fysiek beeldje

Het ontwerp dat je op het scherm goedkeurt, geeft een goede indruk van je beeldje, maar is niet identiek aan het fysieke resultaat. Bij het printen en afwerken van een driedimensionaal object kunnen kleine afwijkingen ontstaan in bijvoorbeeld vorm, kleur, oppervlak of formaat. Het formaat dat je kiest, aangegeven in centimeters, is een richtwaarde.

8. Bestellen, prijzen en betaling

Bij het afronden van je bestelling zie je het totaalbedrag, inclusief eventuele verzendkosten. Dit bedrag betaal je op het moment van bestellen. Pocco bevindt zich nog in een testfase; het kan voorkomen dat een onderdeel van het bestelproces, zoals de betaling, nog niet volledig werkt zoals bij een reguliere webshop. Dit wordt in de bestelomgeving zelf duidelijk aangegeven.

9. Productie en levering

Na je bestelling maken en printen we je beeldje. Actuele informatie over levertijden, verzendmethoden en de landen waar we naar leveren, vind je op onze pagina over verzending en levering.

10. Bezorgadres

Je bent zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig bezorgadres. Kosten voor het opnieuw verzenden van een pakket dat niet aankomt door een onjuist opgegeven adres, kunnen bij jou in rekening worden gebracht.

11. Herroepingsrecht

Bij online bestellingen heb je als consument normaal gesproken 14 dagen bedenktijd om een bestelling te herroepen. Een beeldje van Pocco wordt echter voor jou op maat gemaakt, op basis van een door jou aangeleverde foto en een door jou goedgekeurd ontwerp. Dit maakt het een gepersonaliseerd product dat op grond van artikel 6:230p, onder c, van het Burgerlijk Wetboek — de Nederlandse uitwerking van artikel 16, onder c, van de Europese Richtlijn Consumentenrechten — is uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht. Dit laat je rechten bij een beschadigd, verkeerd of gebrekkig geleverd beeldje onverlet — zie hoofdstuk 12 hieronder en onze pagina over retourneren.

12. Klachten en gebreken

Kom je een pakket beschadigd, onjuist of gebrekkig binnen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, met een omschrijving en waar mogelijk een foto. We zoeken dan samen naar een oplossing, zoals herstel, een nieuw beeldje of terugbetaling.

13. Intellectueel eigendom

De foto die je uploadt en de gelijkenis van de afgebeelde persoon blijven van jou. Pocco gebruikt je foto of het gegenereerde ontwerp niet voor marketing, portfolio's of andere doeleinden zonder jouw uitdrukkelijke, afzonderlijke toestemming. De techniek, software en vormgeving van de website van Pocco zelf zijn eigendom van Pocco.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit een bestelling is beperkt tot het bedrag dat je voor die bestelling hebt betaald, behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Pocco, of voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade.

15. Overmacht

Bij overmacht — een omstandigheid buiten onze redelijke controle die het uitvoeren van een bestelling tijdelijk of blijvend verhindert — kunnen we een bestelling opschorten of, als dat redelijkerwijs niet anders kan, annuleren. In dat laatste geval betalen we een al betaald bedrag terug.

16. Privacy

Hoe we omgaan met je gegevens staat beschreven in onze privacyverklaring.

17. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een al geplaatste bestelling blijft de versie gelden die van toepassing was op het moment van bestellen.

18. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dit doet niets af aan de dwingendrechtelijke consumentenbescherming die je toekomt op grond van het recht van het land waar je woont. Een geschil leggen we het liefst eerst samen op tafel; komen we er niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of de bevoegde Nederlandse rechter.

Dit is een eerste versie van onze algemene voorwaarden; deze wordt voor lancering nog juridisch gecontroleerd.