Retourneren & herroepingsrecht
Elk beeldje wordt speciaal voor jou gemaakt, op basis van jouw foto en een ontwerp dat jij hebt goedgekeurd. Dat heeft gevolgen voor retourneren.
Een beeldje op maat
Omdat je beeldje persoonlijk voor jou wordt gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht — de bedenktijd van 14 dagen die normaal geldt bij een online aankoop — hierop niet van toepassing. Dit staat in artikel 6:230p, onder c, van het Burgerlijk Wetboek, voor producten die op maat zijn gemaakt.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig
Krijg je een beeldje dat beschadigd, verkeerd of gebrekkig is? Dan gelden de gewone regels voor een klacht. Neem contact met ons op, het liefst met een foto, en we zoeken samen naar een oplossing — herstel, een nieuw beeldje of terugbetaling.
Hulp nodig?
Twijfel je of jouw situatie hierboven past? Neem gewoon contact met ons op, dan kijken we er samen naar.